Connexion à votre compte Birdspin

Comment fonctionne la Birdspin Casino Connexion

La connexion à notre casino se fait avec l'e-mail et le mot de passe utilisés lors de l'inscription, qui se réalise rapidement avec e-mail, mot de passe et date de naissance, un seul compte étant autorisé par joueur. Une fois ces identifiants saisis, l'accès à votre espace est protégé par une authentification à deux facteurs (2FA), qui ajoute une étape de vérification supplémentaire avant d'entrer dans votre compte.

Vérification du compte et premier retrait

Avant toute première demande de retrait, nous appliquons une procédure KYC : pièce d'identité avec photo, justificatif de domicile de moins de 3 mois et selfie avec la pièce d'identité. Cette vérification ne bloque pas la connexion elle-même, mais elle est nécessaire pour débloquer les retraits une fois votre identité confirmée.

L'inscription et la connexion sont réservées aux personnes majeures de 18 ans et plus. Si vous rencontrez une difficulté pour vous connecter, que ce soit un souci de mot de passe ou un blocage lié à la 2FA, notre équipe est disponible par chat en direct et par e-mail, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour vous accompagner.

Que faire en cas de problème d'accès au compte

Plusieurs situations peuvent empêcher une connexion normale. Voici les cas les plus fréquents et la marche à suivre.

• Mot de passe oublié ou erroné : contactez notre support par chat en direct ou par e-mail, disponible 24h/24 et 7j/7, pour obtenir de l'aide sur la récupération de votre accès.
• Code de double authentification non reçu ou refusé : vérifiez vos identifiants puis adressez-vous au chat en direct pour débloquer la 2FA sur votre compte.
• Compte en attente de vérification : préparez votre pièce d'identité, un justificatif de domicile récent et un selfie avec la pièce d'identité avant de contacter le support si la vérification bloque votre session.
• Pause ou auto-exclusion active : si vous avez activé une pause de 1 jour, 3 jours ou 1 semaine, ou une auto-exclusion sur demande, la connexion reste suspendue jusqu'à la fin de la période choisie, comme détaillé dans notre page sur les limites et l'auto-exclusion.
• Accès depuis un mobile : notre casino se joue directement dans le navigateur mobile, sans application à télécharger, comme expliqué sur notre page application mobile.

Sécurité de la connexion et gestion de la session

Chaque connexion à notre casino passe par l'authentification à deux facteurs (2FA), ce qui signifie qu'un identifiant et un mot de passe seuls ne suffisent pas à accéder au compte : une seconde étape de vérification est demandée. Cette mesure vise à protéger votre espace joueur, vos informations personnelles et votre portefeuille de bonus contre un accès non autorisé.

Nous recommandons de ne jamais partager vos identifiants de connexion, y compris le code reçu lors de la double authentification, et de vérifier que vous utilisez toujours la bonne page d'accès à votre compte. Pour plus de détails sur les mesures appliquées à l'ensemble de notre plateforme, consultez notre page sécurité.

Si vous souhaitez encadrer votre temps de jeu après la connexion, des rappels de réalité s'affichent à 60, 90 ou 180 minutes, et des limites personnelles peuvent être fixées directement depuis votre compte une fois connecté.